Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, die besagt, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihre Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter kuzemaoyi@foxmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse versandt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen zur Versendung Ihres Pakets. Waren, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht anerkannt.

Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, unter kuzemaoyi@foxmail.com.

Schäden und Beanstandungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Angelegenheit prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren ebenfalls keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten.

Tausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der obigen Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich Ihre Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie umgehend, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es ebenfalls einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und bucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kuzemaoyi@foxmail.com.