返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受領した日から30日以内に返品を申請することができます。

返品対象となるには、商品を受領した時と同じ状態で、未着用・未使用でタグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必須となります。

返品を開始するには、kuzemaoyi@foxmail.comまでお問い合わせください。なお、返品品は以下の宛先に送付する必要があります: [INSERT RETURN ADDRESS]

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法と宛先に関する説明書を送付します。事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けできません。

いかなる返品に関するご質問についても、いつでもkuzemaoyi@foxmail.comまでお問い合わせいただけます。

破損・不具合について
商品を受領した際には必ず検品を行い、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品を受領した場合は直ちにお問い合わせください。当店で問題を調査し、適切な対応をさせていただきます。

返品例外・返品不可商品
食品、花、植物などの消耗品、特別注文や個人仕様の商品などのカスタム商品、化粧品などのパーソナルケア用品など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。お客様の特定の商品についてご質問や懸念がある場合はお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換について
ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記の規定にかかわらず、商品を欧州連合に発送する場合、お客様はいかなる理由でも理由を説明することなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受領時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必須となります。

返金について
当店で返品品を受領し検品し次第、お客様に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法にて10営業日以内に自動的に返金されます。なお、お客様の銀行またはクレジットカード会社が返金の処理と掲載に時間がかかる場合があることにご留意ください。当店で返品を承認してから15営業日を超えても返金が反映されない場合は、kuzemaoyi@foxmail.comまでお問い合わせください。