Terugbetalingsbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via kuzemaoyi@foxmail.com. Houd er rekening mee dat retours naar het volgende adres moeten worden gezonden: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket te verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retours via kuzemaoyi@foxmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retours voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas accepteren wij geen retours voor aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd voor de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder enige reden en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte brengen zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via kuzemaoyi@foxmail.com.