Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kuzemaoyi@foxmail.com. Prosimy o uwagę, że zwroty należy wysłać na następujący adres: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę do zwrotu przesyłki, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną zaakceptowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie dowolnych pytań dotyczących zwrotów pod adresem kuzemaoyi@foxmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowe skontaktowanie się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Wyjątki / towary nie podlegające zwrotom
Niektóre rodzaje towarów nie mogą zostać zwrócone, np. towary psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynów łatwopalnych lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego konkretnego towaru.
Niestety nie możemy zaakceptować zwrotów przedmiotów w promocji lub kart podarunkowych.
Wymiany towarów
Najszybszy sposób, aby otrzymać towar, który chcesz, to zwrócić posiadaną rzecz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać oddzielnego zakupu nowego towaru.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrócenia zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak powyżej, Twój towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwoty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a poinformujemy Cię, czy wniosek o zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy nie. Jeśli zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twoja bank lub firma wydająca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kuzemaoyi@foxmail.com.