Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dag efter att ha tagit emot din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste vara vara i samma skick som du fick den, owanvänd eller oanvänd, med etiketter och i den ursprungliga förpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på kuzemaoyi@foxmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]

Om din retur godkänns skickar vi ett retursändningsmärke, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas till oss utan att du först har begärt en retur kommer inte att godkännas.

Du kan alltid kontakta oss för alla frågor om returer på kuzemaoyi@foxmail.com.

Skador och problem
Granska din order när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förstörbara varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) och hudvårdsvaror (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar också inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller bekymmer om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av utsågsvaror eller gåvokort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts utföra en separat beställning av den nya varan.

14-dagars återkallningsperiod inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, av alla skäl och utan motivering. Som ovan måste vara vara i samma skick som du fick den, owanvänd eller oanvänd, med etiketter och i den ursprungliga förpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditgörelsaföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på kuzemaoyi@foxmail.com.